CRM mi, ERP mi? Tokat’taki işletme hangisine bakar?
Yazar: Barış Can Yönel · Yayın:
CRM müşteriyi ve satışı takip eder. ERP stok, satın alma ve parayı takip eder. Tokat’taki pek çok işletme ikisine birden değil, dağınık WhatsApp’ı bir müşteri listesine çevirmeye ihtiyaç duyar. BCY kutu ERP satmaz; sitenin forma ve doğru araca bağlanmasını kurar.
Öne çıkanlar
- Excel’de kaybolan teklif, CRM sorusudur
- Depo ve fatura karışıyorsa konu ERP’dir
- İkisini birden ilk gün almak şart değildir
- Araç, sitenin yerine geçmez
Hangi belirti hangisini gösterir?
Teklif kime gitti, kim geri döndü, kim randevuyu kaçırdı bilmiyorsanız müşteri kaydı eksiktir. Bu, ağır bir kurumsal kaynak sistemi değildir.
Aynı ürün iki yerde satılıp stok tutmuyorsa, satın alma ile satış birbirini görmüyorsa konu operasyondur. Onu web sitesinin içine “bir form daha” diye sıkıştırmak olmaz.
Site bu işin neresinde?
Site, müşterinin sizi bulduğu yerdir. CRM, o müşteriyi unutmamanızı sağlar. İkisini karıştırmayın. Form, seçtiğiniz araca düşebilir; aracın kendisini her projede baştan yazmayız.
Seçmeden önce kullanıcı sayısını, kimlerin gireceğini ve mevcut veriyi sorun. Aktarılmayan eski liste, yeni ekranda da dağınık durur.
Sık sorulanlar
Hazır araç mı, özel yazılım mı?
İşiniz standartsa hazır araç daha ucuz ve bakımlıdır. Süreçleriniz gerçekten size özelse özel yazılım konuşulur. Bunu keşifte ayırırız.
WhatsApp CRM sayılır mı?
Konuşma yeridir, arşiv değildir. Ay sonunda kime ne teklif gittiğini çıkaramıyorsanız kayıt eksiktir.
Tokat’taki işletmeniz için konuşalım mı?
15 dakikalık ücretsiz keşif görüşmesinde durumunuza özel yol haritası çıkarıyoruz. Önce SSS'ye veya Tokat Web Tasarım sayfasına bakabilirsiniz.
