Tokat’ta Google yorumları nasıl artar?
Yazar: Barış Can Yönel · Yayın:
Google yorumu, memnun kalan müşteriden iş bittikten sonra istenirse artar. Kartvizitte kısa bir rica, kasada nazik bir hatırlatma ve yoruma gerçek bir cevap yeter. Yorum satın almak hem politikaya aykırıdır hem profili askıya alabilir.
Öne çıkanlar
- Her müşteriye aynı kopya metni ezberletmeyin
- Olumsuz yoruma hakaretle cevap vermeyin
- Yıldız şartlı indirim önermeyin
- Cevap, işletme sahibinin ağzından olsun
Doğru isteme
Hizmet bittikten sonra, müşteri oradayken, acele ettirmeden sorun. Bağlantıyı SMS veya kartla verebilirsiniz. “Beş yıldız yazarsanız şu kadar indirim” demeyin. Bu, yorumu teşvik değil takas yapar.
Personel kendi hesabından on yorum yazmasın. Aile hesapları da aynı kapıya çıkar. Google bunu zamanla ayıklar.
Gelen yoruma cevap
Teşekkür kısa olsun. Şikâyette savunmaya geçmeyin; neyi düzelteceğinizi söyleyin ve gerekirse telefonu verin. Herkese aynı paragrafı yapıştırmak, kimsenin okumadığını gösterir.
Hakaret içeren yorumu cevapla büyütmeyin. Platformun bildirim yolunu kullanın, müşteriyle bağırmayın.
Sık sorulanlar
Kaç yorum yeter?
Sayı hedefi koymayın. Düzenli ve gerçek yorum, bir gecede elli sahte yorumdan iyidir.
Negatif yorumu sildirebilir miyim?
Hoşunuza gitmemesi silinme sebebi değildir. Politika ihlali varsa bildirirsiniz. Karar Google’a aittir.
Tokat’taki işletmeniz için konuşalım mı?
15 dakikalık ücretsiz keşif görüşmesinde durumunuza özel yol haritası çıkarıyoruz. Önce SSS'ye veya Tokat Web Tasarım sayfasına bakabilirsiniz.
